Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot w 14 dni)

Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym otrzymałeś zamówienie.

Jak dokonać zwrotu

1. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres kontakt@ekorolka.pl. Możesz skorzystać ze wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.

2. W odpowiedzi otrzymasz potwierdzenie oraz adres do odesłania Towaru.

3. Odeślij Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.

4. Zwrot płatności, w tym kosztów najtańszej oferowanej dostawy, nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś, w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego nadania.

Stan zwracanego towaru

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Reklamacje

Jeśli Towar jest niezgodny z umową (wadliwy, uszkodzony, niekompletny), napisz do nas na kontakt@ekorolka.pl. Opisz problem, dołącz zdjęcia, jeśli to możliwe, i podaj numer zamówienia. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni. W przypadku uzasadnionej reklamacji Towar zostanie wymieniony lub naprawiony, a jeśli będzie to niemożliwe, zwrócimy pieniądze. Koszty odesłania reklamowanego Towaru pokrywa Sprzedawca.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: Puchalik sp. z o.o., ul. Kazimierza Morawskiego 5/127, 30-102 Kraków, e-mail: kontakt@ekorolka.pl

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: [nazwa towaru]. Data odbioru: [data]. Imię i nazwisko konsumenta: […]. Adres konsumenta: […]. Numer zamówienia: […]. Data: […].